Das Handelsforum 2026:
Neue Perspektiven für den Handel der Zukunft
Wie bleibt der stationäre Handel in Zeiten von Digitalisierung, veränderten Kundenerwartungen und steigendem Wettbewerbsdruck zukunftsfähig?
Genau dieser Frage widmete sich das Handelsforum, das zum 15. Mal Entscheider und Fachexperten aus Wissenschaft und Praxis zusammenbrachte. Die Botschaft war klar: Wenn Sie im Handel erfolgreich bleiben wollen, müssen Sie vernetzt denken, Technologie gezielt einsetzen und Innovation mit Kundennutzen, Nachhaltigkeit und strategischem Handeln verbinden.
Warum das Handelsforum auch für Ihr Unternehmen spannend ist
Das Handelsforum in München ist für Ihr Unternehmen besonders relevant, weil es als Treffpunkt für Branchenvertreter, Entscheider und Experten dient. Wenn Sie den Handel von morgen verstehen, Trends frühzeitig erkennen und wertvolle Kontakte knüpfen möchten, finden Sie hier wichtige Impulse.
- Erkennen Sie Markttrends frühzeitig
- Bauen Sie Netzwerke mit potenziellen Partnern, Kunden und Dienstleistern auf
- Vertiefen Sie Ihr Fachwissen zu Handel, Digitalisierung und Innovation
- Erhöhen Sie die Sichtbarkeit Ihres Unternehmens oder Ihrer Marke
- Knüpfen Sie Kontakte zu möglichen Kooperations- und Geschäftspartnern
Besonders wenn Sie im Handel, in der Digitalisierung oder in angrenzenden Branchen aktiv sind, bietet Ihnen ein solches Forum wertvolle Einblicke und neue Kontakte.
Das waren die wichtigsten Perspektiven 2026
Dr. Christian Groh: Vom klassischen Einzelhandel zum vernetzten Ökosystem
Dr. Christian Groh, Vorstandsvorsitzender der Schwarz Corporate Solutions KG, machte deutlich: Zukunftsfähigkeit beginnt mit vorausschauendem Handeln. Doch was bedeutet „Voraushandeln“ für Christian Groh und sein Team? Früh erkennen, welche Entwicklungen kommen und schnell umsetzen. Bei Lidl und Kaufland hat er das bereits erfolgreich gemacht.
Konkret bedeutet das, dass er Künstliche Intelligenz dort eingesetzt hat, wo sie echten Mehrwert schafft. Beispiele dafür sind:
- Dynamic Pricing, um Preise flexibel an Marktveränderungen anzupassen
- Smarte Lagerverwaltung, um leere Regalplätze und Frischeprodukte in Echtzeit zu erkennen
- KI-gestützte Kundenberatung, die Service rund um die Uhr ermöglicht, ohne den persönlichen Kontakt zu ersetzen.
Die Botschaft dahinter: Zukunft entsteht dort, wo Innovation, Effizienz und Nachhaltigkeit zusammengedacht werden.
Was das für Ihr Unternehmen bedeutet
- Machen Sie Ihre Strategie im Unternehmen sichtbar: Kommunizieren Sie Ziele klar und regelmäßig. Zum Beispiel über Townhalls, Meetings oder direkte Gespräche. Alle Mitarbeiter sollten verstehen, wohin sich das Unternehmen entwickelt.
- Übersetzen Sie strategische Ziele in konkrete Maßnahmen: Im Bereich Prozesse, Finanzen, Verwaltung oder Personal: Eine Strategie ist nur dann wirksam, wenn sie im Alltag für alle Beteiligten erkennbar wird.
- Binden Sie Ihre Teams aktiv ein: Schaffen Sie Raum für Dialog, Feedback und Mitsprache, damit aus einer Strategie ein gemeinsames Vorhaben wird.
Und vor allem: Stellen Sie den Menschen in den Mittelpunkt. Denn Technologie entfaltet ihren Nutzen nur dann, wenn Mitarbeiter sie verstehen, mittragen und mitgestalten.
Prof. Dr. Silke Finken: Die unsichtbare Kasse
Prof. Dr. Silke Finken zeigte, wie Künstliche Intelligenz das Einkaufen verändert: Mit Agentic Commerce werden Zahlungsprozesse zunehmend automatisiert und im Hintergrund abgewickelt – oft so unauffällig, dass Kunden den Vorgang kaum noch bewusst wahrnehmen.
Für Unternehmen ist das ein wichtiger Wendepunkt. Wer sich früh mit dieser Entwicklung beschäftigt, sichert sich Wettbewerbsvorteile auf einem umkämpften Markt.
Vier Impulse für Ihr Unternehmen
Fragen Sie sich zunächst: Warum kaufen Kunden bei Ihnen und nicht bei der Konkurrenz? Diese vier Handlungsimpulse helfen Ihnen, herauszufinden, wo Sie mit Ihrem Unternehmen stehen und sich für die Zukunft wettbewerbsfähig aufzustellen:
- Machen Sie deutlich, was Ihr Unternehmen unverwechselbar macht.
- Optimieren Sie Ihre Customer Journey: Finden Sie heraus, wo sie potenzielle Kunden verlieren und beseitigen Sie Hürden durch intelligente Automatisierung.
- Verbinden Sie Automatisierung und Menschlichkeit: Nutzen Sie KI für schnellere Prozesse und automatische Vorschläge, behalten Sie aber persönliche Beratung dort bei, wo sie echten Mehrwert schafft.
- Und vor allem: Warten Sie nicht ab. Agentic Commerce ist kein Zukunftsthema mehr, sondern längst ein Thema für die Gegenwart.
Dr. Maximilian Perez: KI am Point of Sale in der Praxis
Dr. Maximilian Perez, Innovationsförderer bei der Günther Rid Stiftung für den bayerischen Einzelhandel, verantwortet mit dem „Future Retail Store“ einen Experimentierraum für zukunftsorientierten Handel. Dabei beschäftigt ihn vor allem eine Frage: Warum werden funktionierende Technologien auf der Verkaufsfläche nicht automatisch genutzt?
Um das herauszufinden, hat er das Projekt Urban Gardeners in München ins Leben gerufen: . Dort entstand ein modernes Gartencenter für eine urbane Zielgruppe und zugleich ein Testlabor für innovative Technologien:
- KI-Chatbots beraten bei Pflanzenfragen,
- interaktive Bildschirme erleichtern die Produktauswahl,
- Trendanalysen aus Social Media helfen bei Sortimentsentscheidungen,
- 3D-Drucker produzieren individuelle Übertöpfe direkt vor Ort.
Die Erkenntnis: Wenn Technologie nicht als Selbstzweck, sondern als Teil eines stimmigen Einkaufserlebnisses eingesetzt wird, entsteht echter Mehrwert für die Nutzer.
Was das für Ihr Unternehmen bedeutet
Setzen Sie Technologie am Point of Sale gezielt ein, nicht als Showeffekt, sondern als Lösung für reale Kundenbedürfnisse. KI kann Verkaufsflächen digital erweitern, Beratung personalisieren und Prozesse effizienter machen.
Vergessen Sie aber dabei den Menschen nicht. Community, Content, Beratung und Technologie wirken zusammen deutlich stärker als eine reine Produktpräsentation.
Fazit: Das macht Agentic Commerce so wertvoll für Ihr Unternehmen
- Bereiten Sie sich darauf vor, dass KI-Assistenten künftig Kaufentscheidungen maßgeblich beeinflussen. Unternehmen, die in diesem Umfeld sichtbar und vertrauenswürdig auftreten, werden sich klare Wettbewerbsvorteile sichern.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Unternehmen auch von intelligenten Systemen gefunden wird. Denn wenn Ihre Angebote nicht in den Entscheidungslogiken von KI-Agenten auftauchen, bleiben sie für potenzielle Kunden unsichtbar.
- Schaffen Sie Vertrauen: KI-Assistenten werden bevorzugt auf Anbieter setzen, die zuverlässig, sicher und transparent auftreten.
- Werden Sie den Entscheidungsregeln von Kundenagenten gerecht. Marke, Preis oder Nachhaltigkeit: Ihre Angebote müssen diese Anforderungen transparent und überzeugend erfüllen.
- Denken Sie vernetzt: Ihr Wettbewerbsvorteil entsteht dort, wo Sie Kundenagenten, Banken, Zahlungsdienstleister und Marktplätze sicher und im Einklang mit den relevanten Anforderungen verbinden.
Agentic Commerce belohnt Unternehmen, die sichtbar und vertrauenswürdig sind. Die Zukunft gehört nicht den Lautesten, sondern den Zuverlässigsten.
Auf einen Blick: Das können Sie vom diesjährigen Handelsforum mitnehmen
- Nutzen Sie KI als Werkzeug, nicht als Selbstzweck: Setzen Sie Technologie dort ein, wo sie echte Probleme löst, etwa bei Warenschwund, Verfügbarkeit oder Verwaltungsaufwand.
- Denken Sie Innenstädte als Erlebnisräume: Handel bleibt wichtig, muss sich aber stärker mit anderen Angeboten vernetzen.
- Verbinden Sie Tradition und Agilität: Lernen Sie als etabliertes Unternehmen von der Flexibilität junger Startups, und umgekehrt.
- Verankern Sie Nachhaltigkeit strategisch: Sie ist längst kein Randthema mehr, sondern eine Voraussetzung für langfristigen Erfolg.
Weshalb Sie das nächste Handelsforum nicht verpassen sollten:
Für Unternehmen: Herausforderungen, Impulse und Sichtbarkeit
Nutzen Sie das Handelsforum, um aktuelle Entwicklungen im Handel kennenzulernen, mit anderen Fachleuten ins Gespräch zu kommen und konkrete Impulse für Ihre eigene Arbeit mitzunehmen.
Für Studierende: Trends, Netzwerke und Austausch
Erweitern Sie Ihr Wissen und knüpfen Sie Kontakte für Praktika, Abschlussarbeiten oder den Berufseinstieg. Lernen Sie die Handelsbranche kennen und diskutieren Sie aktuelle Trends, Herausforderungen und Chancen des modernen Handels.
Über das Handelsforum
Das Handelsforum ist eine jährliche Plattform, auf der Wissenschaft, Handel und Praxis zusammenkommen. Organisiert von der Günther Rid Stiftung und dem Institut für Handelsmanagement mit Unterstützung des Handelsverbands Bayern (HBE), bietet das Event Best Practices, Orientierung bei strukturellem Wandel und ein starkes Netzwerk für die Zukunft.
Die Hochschule für angewandtes Management bietet regelmäßig Vorträge, Workshops und Diskussionsrunden mit Experten aus der Praxis an.
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